Expertos

Guía rápida de instrucciones para una buena negociación

Por Eloy López Grandal, experto YUZZ

En las fases iniciales del lanzamiento de proyecto los emprendedores se encontrarán obstáculos en los que será necesario poner en práctica las siguientes técnicas de “Negociación y Resolución de Conflictos”. Tenlas presentes cuando, por ejemplo, busquemos socios para nuestro proyecto, o inversión, o cuando tengamos que configurar y gestionar un equipo de trabajo. Leer más

Expertos

Los ocho pasos de un servicio excelente al cliente

Por Eduard Cristóbal Fransi (@ecristobal10) experto YUZZ

El servicio al cliente es un instrumento que otorga un gran valor y aporta una importante ventaja competitiva. Las empresas juegan con elementos como la marca, el diseño, el envase o la etiqueta, con la finalidad de incrementar el valor ofrecido al consumidor. Y dado que el valor obtenido por el consumidor se entiende como el beneficio de utilizar o consumir el producto o servicio ofrecido por una determinada compañía, está claro que ofrecer un valor superior que la competencia es una de las claves no solo para atraer y mantener la fidelidad de los clientes, sino para conseguir su lealtad.

Y es aquí donde entra el servicio al cliente. John Tschohl, uno de los principales expertos mundiales en gestión del servicio, afirma que para lograr que los clientes regresen y no se vayan con la competencia hay que ofrecer un servicio de excelencia, y para conseguirlo hay que seguir ocho pasos: Leer más

Expertos

Cómo destacar con tu idea entre la multitud

Por Alberto Prieto (@albertoprieto79experto YUZZ

La capacidad de atención hoy en día es nefasta, ridícula… Según Microsoft y debido a la llegada de la nueva era digital, la capacidad de atención de las personas ha disminuido en la última década de 12 a tan solo 8 segundos, lo que nos sitúa ligeramente por debajo del gold fish o pez dorado, cuya capacidad de atención es de 9 segundos. Preocupante ¿verdad?

Y es que recibimos más de 3.000 impactos publicitarios al día, lo que sumado a la cantidad de ruido que hay en el ambiente hace que las personas necesitemos realizar un esfuerzo sobrehumano para conseguir mantener la atención. Es más, si algo no es lo suficientemente interesante como para dedicarle atención, en un tiempo récord desconectamos. Leer más

Expertos

Cómo minimizar la ceguera relacional al emprender

Por Ampai Gimferrer (@AmpaiGimferrer), experto YUZZ.

Cuando emprendemos tenemos amplios conocimientos técnicos sobre el proyecto o empresa que iniciamos e, incluso, grandes ideas innovadoras para llevar a cabo. Aunque, según mi experiencia trabajando en sesiones de coaching individual y formaciones con emprendedores, es habitual que las habilidades menos desarrolladas, sean todas las que tienen que ver con las competencias sociales de la inteligencia emocional.

En este artículo te propongo un ejercicio para minimizar la ceguera relacional que muchas veces te limita para crear equipo.

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Expertos

Ingredientes para la motivación

Por Raquel Freire, experta YUZZ.

En la economía del conocimiento, el valor diferencial de las empresas y los proyectos son las personas. Y la diferencia fundamental radica en la actitud con las que estas encaran la vida y los hechos que les suceden. No podemos elegir muchas de las cosas que nos suceden pero siempre podemos elegir la actitud con la que las afrontamos. Leer más

Expertos

¿Es tu empresa una born global?

Por Carmen Alba Ruiz-Morales experta YUZZ

Internacionalizarse es fundamental para crecer y, hoy en día, gracias a las nuevas tecnologías, se puede hacer sin invertir grandes cantidades de dinero.

Las empresas tradicionalmente se han internacionalizado cuando ya tenían cierta experiencia en su mercado nacional pero hoy todo esto ha cambiado. ¿Cuántas empresas conoces que están funcionando en varios mercados al poco de ser creadas o en sus primeros años de vida? Leer más

Expertos

Los dos secretos de los grandes comunicadores

Por Charo Povedano (@PovedanoCharo), experta YUZZ.

Lo que voy a compartir contigo en este post, es importantísimo para que consigas influir en otras personas, para que les convenzas, para que te recuerden, para persuadirles. ¿Estás preparado/a?

Se han llevado a cabo centenares o puede que miles de estudios para saber no solo cómo nos comunicamos, sino también para conocer las características comunes de aquellas personas que son consideradas iconos de la comunicación. Leer más

Expertos

Del design thinking al liminal thinking

Por Fernando Sáenz-Marrero experto YUZZ.

PARA IDEAR TÚ NEGOCIO MÁS ALLÁ DEL DESIGN-THINKING… LLEGA EL “LIMINAL THINKING”

El liminal thinking trata de ir más allá de lo que es obvio para ti, cambiando la forma lineal o convencional de pensar para hacerte ir más allá de la primera ocurrencia pseudocreativa que tuviste y que probablemente te tenga atrapado en tus creencias. Leer más