Por Pablo Mancía de Delvy Asesores (@Delvy_Asesores)

Ya sea si eres una empresa o un emprendedor, estar en Internet se ha vuelto casi obligatorio, tanto para informar sobre la actividad que realizas, como para vender productos o servicios a través de una plataforma Online.

En España realizar compras a través de Internet es cada vez más habitual y poco a poco las personas han ido dejando atrás viejos perjuicios en contra de las compras Online. La enorme variedad de productos y servicios, así como la posibilidad de comparar precios, han convertido a los internautas en consumidores informados y preocupados por la seguridad de sus compras.

Los usuarios se fijan cada vez más en el tipo de página web que están visitando, quieren saber quién está detrás de esa página web, si cuentan con una oficina física o si existe algún número de teléfono al que podrán llamar en caso que surja alguna incidencia. Desde el punto de vista de un potencial consumidor Online, es normal que se pregunte ciertos aspectos como:

-¿Cuál es la seguridad del sistema de pago ofrecido por la Tienda Online?
-¿Qué harán con los datos personales que facilito en los formularios de compra o contacto?
-¿Cuál será el plazo de entrega de los productos adquiridos?
-¿Si no estoy conforme con los productos, puedo devolverlos?

Todos estos cuestiones, entre otras, son las que en definitiva, harán que el usuario sienta la suficiente confianza y seguridad de realizar la compra o no en determinada Tienda Online.

En esta ocasión trataremos sobre los diferentes aspectos jurídicos que debe tener en cuenta una empresa o un emprendedor titular de una página web, especialmente cuando pretenda realizar una actividad comercial a través de una Tienda Online.

A continuación, hablaremos de los 5 puntos esenciales a tomar en cuenta para cumplir con los requisitos legales de una Tienda Online:

1. Forma Jurídica

Lo primero es determinar bajo qué forma jurídica se ofrecerán los productos y servicios en la Tienda Online. Las dos formas básicas son a través de una Sociedad o un Empresario individual.

-Si es a través de una Sociedad, deberán realizarse todos los pasos previos de constitución, que  hemos explicado en el blog de Delvy.
-Si es un Empresario Individual (Autónomo), deberá darse de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos.

En ambos casos, deberán cumplirse con las obligaciones fiscales, de alta de actividad económica y presentar las correspondientes declaraciones trimestrales de IVA y pagos de IRPF.

2. Cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)

Esta Ley pretende garantizar el máximo grado de transparencia en cuanto a la información del titular de la página web. La empresa o emprendedor, debe habilitar de forma permanente, fácil y gratuita para el usuario, la información general acerca del titular de la página web, así como de los productos o servicios que se ofrecen y detallar las condiciones en que estos pueden ser adquiridos. Generalmente, esta información se incluye dentro de la página web en un apartado llamado “Aviso Legal”.

Asimismo, esta ley regula cómo deben realizarse las comunicaciones comerciales, prohibiendo expresamente el envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados previamente y de forma expresa por los destinatarios.

3. Cumplir con la Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)

Toda empresa o empresario que disponga de una base de datos de carácter personal, ya sea de clientes, usuarios, proveedores, etc, deberá cumplir con una serie de requisitos legales para garantizar un tratamiento adecuado de estos datos.

En primer lugar, deben darse de alta los ficheros que contengan datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Si en la Tienda Online existen formularios en los que el usuario debe rellenar datos como: nombre, dirección, e-mail, número de teléfono u otros datos, debe informarse al usuario a través de una cláusula de protección de datos, sobre la existencia de un fichero de datos, indicando que dicho fichero está dado de alta ante la AEPD, e informar la finalidad de recopilar estos datos y el tratamiento que se les dará.

Es importante también informar a los usuarios de la potestad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos, proporcionándoles los medios adecuados para ello.

4. Cumplir con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación

El cumplimiento de esta ley complementa la obligación impuesta por la LSSI-CE, en relación a detallar los trámites a seguir en el proceso de compra a través de la Tienda Online, así como las condiciones generales a las que está sujeto el contrato.

Esta ley distingue lo que son cláusulas abusivas de lo que son condiciones generales de la contratación. Asimismo, las condiciones generales deben de redactarse de la forma más transparente, clara y sencilla posible, siendo nulas aquellas que el consumidor no haya conocido antes del perfeccionamiento del contrato.

Es por ello que estas condiciones generales de contratación, deben estar a disposición del usuario, de forma permanente y clara, para que pueda revisarlas previamente a tomar la decisión de adquirir un producto o contratar un servicio por Internet.

5. Cumplir con la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista

La Ley de Ordenación del Comercio Minorista, regula las condiciones especiales que se aplican a las ventas realizadas “a distancia”, es decir, las ventas celebradas sin la presencia física simultánea del comprador y del vendedor, siempre que su oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el vendedor.

En el caso de las ventas realizadas a través de una Tienda Online, en cumplimiento de esta Ley, el vendedor deberá proporcionar al usuario de forma previa, de información fidedigna sobre la identidad del vendedor, el plazo de entrega de los productos, las diferentes formas de pago posibles, información sobre precios e impuestos, así como información sobre el derecho de desistimiento del comprador y forma de ejercerlo.

En conclusión, debe quedar claro que para vender un producto o servicio en Internet deben cumplirse ciertos requisitos legales, los cuales además de proporcionar una mayor seguridad a los potenciales clientes de la tienda online, darán seguridad al titular de la misma, ya que al darle cumplimiento a estos requisitos legales, evitará posibles y eventuales sanciones administrativas, ya sea por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, como de las diferentes Agencias de Consumo Autonómicas.
*Pablo Mancía es abogado en Delvy Asesores, empresa que colabora con Yuzz dentro de la plataforma Benefizziate y como expertos profesionales del Road Show.

Sobre procastinación y optimización de tiempo se ha escrito mucho, probablemente porque, por mucho que se escriba, sigue siendo una tarea pendiente (nunca mejor dicho) para el ser humano y, en especial, para los emprendedores y sus miles de “cosas por hacer”. No existe la persona a la que no afecte tener tareas inacabadas. Para algunas es sólo una molestia a la que ignorar o de la que intentar deshacerse delegándola y para otras un peso con que les es imposible avanzar, pero todas las ven como un inconveniente.

¿Qué podemos hacer? Completar la tarea. Nuestro cerebro tiende a recordar mejor las tareas no completas que las terminadas. Es el conocido como efecto Zeigarnik, que nos empuja a terminar lo que empezamos y que puede ser una ventaja, puesto que nos ayuda a realizar nuestros proyectos, o una pesadilla, si no somos capaces de gestionar nuestro tiempo.

En este ameno vídeo sobre productividad podéis encontrar algunos consejos sencillos para cerrar estas tareas y aplacar el efecto Zeigarnik

Si estás trabajando en un proyecto que hará mejor el mundo y eres menor de 30 años, puedes optar a una de las becas Alva para la nueva generación de inventores. Estas becas, impulsadas por General Electric y Behance Inc., se entregan cada año a tres jóvenes que hayan desmostrado su potencial para crear productos o servicios útiles e innovadores.

Los tres ganadores recibirán una dotación de 13.500 dólares para poner en marcha su idea, además de una plaza para la Conferencia 99U (2 y 3 de mayo en Nueva York), una bolsa de viaje de 1.500 dólares y acceso a diversos expertos y recursos educativos de General Electric.

Las candidaturas para estas becas se pueden presentar desde el 21 de febrero y hasta el 22 de marzo de 2013. Para participar en el proceso de selección, los candidatos tienen que completar este formulario. El jurado valorará la cualificación de los aspirantes a la hora de ejecutar ideas, así como el producto o idea que quieren llevar al mercado.

Consulta las bases de las becas aquí.

El mes pasado se hacían públicos los primeros datos del estudio desarrollado sobre la Universidad de Stanford y Kauffman Foundation sobre la mujer en la startup. Según estos, las empresas de base tecnológica lideradas por mujeres consiguen un 35% más de retorno de la inversión y generan un 12% más de beneficios. Sin embargo, el mundo del emprendimiento y más aún cuando es tecnológico, sigue siendo predominantemente masculino.

*Distribución de los emprendedores/as por sexo en las distintas regiones según el GEM Global Report 2012

Si el año pasado nos preguntábamos dónde están las emprendedoras tecnológicas, este 2013 queremos celebrar el Día de la Mujer con un ejemplo de empresa que se ha propuesto cambiar esta tendencia y lo ha conseguido: ETSY.

La startup dedicada a la compraventa de objetos hechos artesanalmente se dio cuenta de que, a pesar de que la mayor parte de los usuarios de ETSY eran mujeres, los integrantes de su equipo técnico eran mayoritariamente hombres y esto les suponía un problema.

Para cambiar esta realidad, Elliot-McCrea, el CTO de la compañía se propuso aumentar el número de mujeres ingenieras en 2010, pero la iniciativa no salió como esperaban y la start-up acabó perdiendo el 35% de sus ingenieras.

Fue entonces cuando se decidió cambiar la forma de afrontar el problema y dar un paso atrás en la cadena laboral trabajando con recién graduadas. Para ello crearon las becas “ETSY Hacker“, dirigidas a ingenieras con talento y que les ofrecen la oportunidad de estudiar en la Hacker School durante tres meses con todos los gastos pagados.

La medida se puso en marcha en el verano/otoño de 2012 y las solicitudes para esta beca se dispararon, esto hizo que aumentara el número de mujeres que participaron en la edición 2012 de la Hacker School, superando el 50% de los alumnos. De esta primera promoción, ocho ingenieras están ya trabajando en ETSY.

El aprendizaje que deja esta experiencia es que una pequeña inversión en igualdad, puede dar grandes resultados. En el caso de ETSY, el problema que se encontraron fue que muchas de las mujeres ingenieras tenían los conocimientos, pero les faltaba la experiencia necesaria, porque no habían tenido la oportunidad de trabajar. El programa permitió por un lado, ofrecer la experiencia a las candidatas, a la vez que ETSY las podía conocer durante el proceso.

Pero seguro que Elliot-McCrea os lo cuenta mejor:

La Fundación Príncipe de Girona (FPdGi), junto a ESADE, la Universidad de Padres y Valnalón, ha presentado el informe “Aprender a emprender: cómo educar el talento emprendedor“, un documento que pretende ser una herramienta para profesores y agentes educativos a la hora de desarrollar programas de fomento del emprendimiento.

Para la elaboración del informe se han analizado y puesto en común experiencias en contextos educativos distintos, lo que ha permitido extraer consecuencias pedagógicas y didácticas. La guía establece criterios  que permiten la elaboración de nuevos programas, así como un amplio abanico de herramientas de evaluación que garanticen el rigor y la eficacia de todas las iniciativas que se organicen en los centros educativos.

“Aprender a emprender” está estructurado en tres bloques:

1. Análisis del contexto económico y educativo en el que se desarrolla.
2. Conclusiones de las I Jornadas de Iniciativa Emprendedora celebradas en enero de 2012 donde 88 expertos de toda España analizaron los diversos programas educativos en materia de emprendimiento que se desarrollan en los centros educativos españoles.
3. Claves para la evaluación de los programas de emprendimiento y propuestas para el diseño de un modelo de programa extrapolable a cualquier escuela que quiera iniciar un trabajo similar. El informe incluye 30 recomendaciones para un programa de fomento del emprendimiento eficaz.

El informe está disponible online y, además, se distribuirá en 30.000 centros educativos españoles y servirá como punto de partida para el proyecto “Emprendedores”, que arrancará en abril de 2013 con el objetivo de formar a especialistas en educación emprendedora en un centenar de centros de Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla y Valencia.

Fundación Príncipe de Girona, dentro de su compromiso con el fomento de la iniciativa emprendedora es partner nacional del programa Yuzz por segunda edición consecutiva.

*Fuente de la información: Fundación Príncipe de Girona.

El pasado diciembre, la Comisión Europea presentó los galardones Europioneers, con los que se quiere premiar a los mejores emprendedores tecnológicos de Europa y hoy tenemos que anunciar que ¡ya se pueden presentar candidaturas!

Estos premios, que se organizan junto a The Next Web incluyen dos modalidades: Emprendedor Tecnológico Europeo del año y Joven Emprendedor Tecnológico Europeo del Año (para menores de 30) y, claro, no podemos evitar acordarnos de los Yuzz. ¡Cuántos candidatos hay en Yuzz!

Para hacerlo no hay más que entrar en la web de Europioneers y completar el sencillo formulario que aparece con el nombre del candidato y la web de su proyecto, además, se pueden presentar tantas candidaturas como se quiera

Fases de Europioneers:

1. Nominación abierta (del 8 de enero al 14 de febrero): todo el mundo puede nominar a tantos emprendedores como quiera a través de la web.
2. Publicación de la lista de candidatos  (28 de febrero): un comité de expertos en tecnología realizará una selección entre todos los nominados.
3. Votación pública (del 28 de febrero al 21 de marzo): todo el mundo puede votar por su proyecto favorito a través de tres email, Twitter y Facebook. Cada usuario puede realizar un sólo voto por cada una de estas tres vías de votación.
4. Anuncio de los finalistas (7 de abril): los más votados en el periodo de votaciones públicas serán los candidatos finales a los premios.
5. Ceremonia de entrega de los Premios Europioneers y anuncio del ganador (24 de abril).

Los ganadores de los dos premios Europioneers recibirán el galardón de la mano de la vicepresidenta de la Comisión Europea, Neelie Kroes, en un acto que anuncian como “inolvidable” pero del que se desconocen más detalles. También se puede acudir como público solicitando una invitación aquí.

¿A qué estáis esperando para postular vuestro proyecto? ¡Vamos Yuzz!

En Yuzz nos encantan los vídeos de motivación, lo admitimos. ¿Y a quién no? Nos gustan tanto que tenemos  nuestra propia lista de vídeos en Youtube, donde vamos añadiendo cada nueva joya que encontramos, para tenerla guardada y poder recurrir a ella cuando necesitamos un chute de ánimo.

Todo emprendedor sabe que el camino para conseguir un sueño no es fácil y que, en ocasiones, la frase adecuada puede ayudarte a tomar la decisión adecuada o darte el empujoncito que necesitas para saltar avanzar. Hoy queremos compartir con vosotros una selección de 12 vídeos motivadores a los que podéis acudir cuando necesitéis un poco de aliento o de adrenalina.

¡Aquí van los vídeos prometidos! ¿Qué otros añadiríais?

1. Entrepreneurs can change the world

2. Make it count

3. The pursuit of happyness

4. ¿Qué es emprender?

5. Cómo ser emprendedores

6. 8 claves para emprender con éxito

7. Regalo para emprendedores

8. Piensa en innovar

9. ¿Te atreves a soñar?

10. What can creativity do

11. On being creative

12. 29 ways to stay creative

Pocas empresas pueden representar mejor el espíritu start-up que Google, el gigante de “Mountain View” que comenzó en un garaje y hoy está en las vidas de una importante parte de la población mundial y es una parte importante de muchas empresas.

Pues bien, Google no sólo quiere ser un modelo a seguir y una pieza fundamental, sino que quiere convertirse en un referente vivo de esas start-up a las que da soporte e inspiración. Por ello ha creado Google for Entrepreneurs, un site que aúna toda la oferta con la que Google apoya a los emprendedores tecnológicos y que vio la luz ayer.

¿Qué podéis encontrar los emprendedores en Google for Entrepreneurs?

-Herramientas: por supuesto, aquí podéis encontrar una selección de las muchas herramientas online que ofrece la compañía y pequeñas guías sobre cómo sacarle partido.
-Eventos: en su línea de apoyo a emprendedores, Google participa en eventos en distintos países. En el site podréis encontrar la agenda de estos eventos, su descripción y su web para inscribiros.
-Programas: un paso más son los programas formativos en los que Google también está presente. Los formatos varían y las sedes también. ¡Échadle un ojo!

De momento, en nuestro país hay poca cosa, así que habrá que esperar a los nuevos contenidos para ver cómo funciona. Mientras tanto, ¿aún no os habéis presentado a Yuzz 2012-2013? ¡En esta edición de Yuzz hemos llegado a 36 ciudades! Busca la tuya y presenta tu candidatura aquí, tienes hasta el 31 de octubre

Hoy os queremos acercar el Premio VIVERO de SIMO Network, una oportunidad para optar a difusión y financiación extra, que viene como anillo al dedo a las iniciativas de los yuzzos.

Este premio, impulsado por IFEMA y Fundetec, quiere reconocer a empresas que aporte innovación en productos y servicios utilizando las nuevas tecnologías. ¿Os suena algún proyecto de estas características?

Los proyectos seleccionados por el jurado tendrán la oportunidad de participar de manera gratuita en SIMO Network 2012 y uno de ellos, seleccionado también por el jurado, obtendrá el Premio Especial VIVERO dotado con 9.000 euros.

¿Estáis interesados en participar? Consultad las bases aquí, completad la ficha de inscripción y enviadla al correo vivero@ifema.es junto con la documentación requerida antes del 20 de julio de 2012.

El fallo del jurado se dará a conocer en septiembre de 2012.

¡Suerte!

Aprovechando hitos que nos gustan mucho (la llegada de la biblioteca para jóvenes emprendedores a los centros Yuzz y el Día del Libro), queremos compartir con vosotros nuestra selección de lecturas imprescindibles. Se trata de los 20 títulos que están en todos los centros Yuzz a disposición de los participantes. Una selección que abarca aspectos de gestión empresarial hasta técnicas de creatividad, pasando por experiencias inspiradoras.

Si tienes algún/a joven emprendedor/a cerca, aquí va una buena dosis de posibles regalos

1. “Generación Modelos de Negocio“, Alexander Osterwalder.
2. “El libro negro del emprendedor: no digas que nunca te lo advirtieron”, Fernando Trias de Bes.
3. “Emprender es posible”, Luisa Alemany y Marcel Planellas.
4. “Cartas a un joven emprendedor”, Pedro Nueno.
5. “La primera venta del emprendedor”, Eduardo Remolins.
6. “Aventuras de emprendedores: 57 historias de valentía y creatividad en la empresa”, Mar Galtés.
7. “Speed Marketing: técnicas de marketing emprendedor para triunfar en los negocios”, Fernando Montero.
8. “Marketing según Kotler: cómo crear, ganar y dominar mercados”, Philip Kotler.
9. “Cómo preparar un plan de marketing”, David Parmerlee.
10. “Escritura y creatividad”, Marc Levy.
11. “La empresa creativa”, Franc Ponti.
12. “Convencer. Descubra los secretos de los grandes comunicadores”, Juana Erice.
13. “El plan de ventas”, Gregorio Fernández-Balaguer y Javier Molina Acebo.
14. “Negociar es fácil, si se sabe cómo”, Alejandro Hernández.
15. “Guía del innovador para crecer: cómo aplicar la innovación disruptiva”,Anthony D. Scott.
16. “Innovación en tiempos de crisis”, Fons Trompenaars.
17. “¿Y si le damos la vuelta? 12 casos de innovación made in Spain”, juan Fernández Pérez.
18. “El camino de Steve Jobs”, Jay Elliots.
19. “Finanzas para emprendedores”, Antonio Manzanera.
20. “La gallina que cruzó la carretera“, Menchu Gómez.

Ayudadnos a completar este listado. ¿Qué libro añadiríais?