Expertos

Del design thinking al liminal thinking

Por Fernando Sáenz-Marrero experto YUZZ.

PARA IDEAR TÚ NEGOCIO MÁS ALLÁ DEL DESIGN-THINKING… LLEGA EL “LIMINAL THINKING”

El liminal thinking trata de ir más allá de lo que es obvio para ti, cambiando la forma lineal o convencional de pensar para hacerte ir más allá de la primera ocurrencia pseudocreativa que tuviste y que probablemente te tenga atrapado en tus creencias.

Liminar, como adjetivo significa relativo al umbral, al borde, en la frontera. Un estado de ambigüedad o cierta desorientación que precede a una ruptura hacia un nuevo tipo de pensamiento. El espacio intermedio y marginal entre otros dos.

Como disciplina, se puede definir como el arte de crear cambios mediante la comprensión, modelado y reformulación de las creencias. Esas historias que nos contamos en nuestras cabezas y que sirven como recetas o reglas de acción. Muy útiles en las rutinas conocidas y necesarias pero limitantes al cerrar u oscurecer el rango de oportunidades potencialmente validas.

Como habilidad supone el desarrollo de una agilidad psicológica para navegar con éxito esa transición. Involucra el ser capaz de leer tus propias creencias y necesidades y las de los otros. Por ejemplo, la de tus clientes potenciales,  e ir ejercitándote en el hábito continuado de evaluar, validar y cambiar las creencias para satisfacer mejor las necesidades.

Una nueva forma de ver, que nos abre las puertas a otras posibilidades.

Dave Gray, uno de los grandes padres del Visual-Thinking como herramienta profesional, muy útil en la innovación en los negocios, en su reciente libro “Liminal Thinking”(2016) enuncia las principales prácticas a experimentar y desarrollar.

A partir de las siguientes sugerencias, toma algunas notas y ensaya :

Asume que no eres objetivo.

Ni falta que te hace. No generalices tus gustos y preferencias. Tú no eres el cliente-tipo. Tu probablemente no sabes nada de lo que realmente les duele o apasiona a tus clientes y en que esperan a que alguien les ayude.

Vacía tu taza.

No vas a aprender cosas nuevas sino dejas ir las viejas. Párate, mira, escucha. Suspende el juicio. Tu realidad, no es la realidad. ¿Qué hay por ahi fuera de tu campo de limitadas experiencias?

Crea espacios seguros.

Para comprender las necesidades subyacentes de los clientes debes facilitar el que estos se abran y las compartan en un entorno conversacional en el que se sientan a salvo, respetados y aceptados. Evita las encuestas – interrogatorio cerradas.

Triangula y valida.

Mira las situaciones desde el mayor número de puntos de vista posibles. Algunas creencias aparentemente diferentes y contradictorias pueden ser válidas. Si algo no tiene sentido para ti, a lo mejor te estás perdiendo algo.

Pregunta y conecta.

Intenta comprender las esperanzas, sueños y frustraciones de tus clientes potenciales. Explora su ecosistema social de uso, esfuerzo o disfrute y haz conexiones para crear nuevas oportunidades.

Desbarata las rutinas.

Muchas creencias están envueltas en rutinas habituales que funcionan con el piloto automático. Si estas son un problema, quebrantalas, dales la vuelta para crear nuevas opciones o posibilidades.

Actúa como si fuera el aquí y ahora.

Puedes testar creencias, incluso aunque tu creas que no son ciertas. Procede como si lo fueran y observa que es lo que sucede. Si encuentras algo que funciona, prueba más de ello.

Dale sentido con historias.

Si les das a las personas datos o hechos sin una historia, lo explicarán e integrarán en su sistema de creencias. La mejor manera de evaluar y/o promover una nueva o diferente creencia no es con hechos, sino con una historia.

Evoluciona por ti mismo.

Si estás abierto a como el cambio te afecta personalmente, estará en mejores condiciones de conseguir tus objetivos. Tu propósito evolutivo, que incluye cambiar el mundo o al menos el tablero del mercado en el que te propones irrumpir con tu idea de negocio, exige que estés dispuesto a cambiar tu también.

 

¡Empieza a probar. Comienza a transitar el umbral hoy sin esperar a mañana!

”La realidad deja mucho espacio a la imaginación”. John Lennon

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